Bosch Kurutma Makinesinde Kapak Kilidi Gecikmesi

Bosch marka çamaşır kurutma makinemin kapak kilit dili kırıldığı için 19.06.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki yetkili servise teslim ettim. Başta bana yaklaşık bir hafta içinde parçanın geleceği ve makinenin teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek de ödememi yaptım.

Ancak daha sonra kapak kilidinin komple kapakla birlikte değişeceği ve bu parçanın yaklaşık iki ay sonra, 18 Ağustos civarında geleceği bilgisi verildi. Şu anda bir aydır makinemden faydalanamıyorum ve verilen son bilgiye göre en az bir ay daha kullanamayacağım. Hem ilk verilen sürenin tutulmaması hem de toplamda yaklaşık iki ay boyunca ürünsüz bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik bu süreçte çağrı merkezine şikayet açmam gerektiği de servis tarafından özellikle belirtildi.

Bosch gibi bir markadan, satış sonrası hizmette bu kadar uzun bekleme süreleri ve çelişkili bilgi verilmesini beklemiyordum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli parçanın acilen temin edilerek ürünümün en kısa sürede onarılmasını veya bu süre zarfında bana geçici bir kurutma makinesi tahsis edilmesini talep ediyorum.