Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mesut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Kurutma Makinesi Bakım Ücreti Ve Garanti Kapsamı Hakkında Mağduriyet

profile
Mesut
02 Eylül 2025 22:20
7.406
Mesut'un Teşekkür Mesajı
“Bosch genel müdürlüğünden arandım ve servis ücretimde indirim uygulandı. Teşekkür ederim.”

Bosch WQG244C1TR Seria 6 kurutma makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce N11 üzerinden satın aldım ve aktif olarak 1 yıldır kullanıyorum. Ancak son 1-2 haftadır makinenin su haznesinden çıkan suyun simsiyah olduğunu fark ettim. Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Yetkili servis çağırdım, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, makinenin bakım ve temizliğe ihtiyaç duyduğunu belirtti ve bunun için 4.000 TL ücret talep etti.

Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu durumun garanti kapsamında olmadığı, normal bir durum olduğu ve ücretli bakım yaptırmam gerektiği söylendi. Oysa ürünü satın alırken veya kurulum sırasında bakım gerekliliği ve ücretleriyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satın aldığım N11 mağazasının ilanında da bu konuda herhangi bir bilgi bulunmuyor. Satıcı mağazalarla görüştüğümde ise bakımın genellikle 3-4 yılda bir gerektiği ve servis ücretinin çok yüksek olduğu ifade edildi.

Garanti kapsamında ücretsiz bakım yapılmasını ya da bakım ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

03 Eylül 2025 09:54 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Mesut
Mesut
03 Eylül 2025 22:30

Bosch genel müdürlüğünden arandım ve servis ücretimde indirim uygulandı. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor

profile
Erkut
01 Ekim 2025 15:46
8.294
Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor
Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor

Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Mağduriyet

profile
Özlem
22 Eylül 2025 14:45
8.583
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kurutma Makinesi Bakım Ücreti Hayal Kırıklığı

profile
Burcu
19 Aralık 2024 16:08
7.874
Bosch Kurutma Makinesi Bakım Ücreti Hayal Kırıklığı
1
Memiş sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kurutma Makinesinde Su Haznesi Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

profile
Memiş
04 Kasım 2025 14:57
3.631
Bosch Kurutma Makinesinde Su Haznesi Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
Bosch Kurutma Makinesinde Su Haznesi Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri