Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Özlem
22 Eylül 14:45
5.740

Bosch WQG244C1TR model kurutma makinesini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bakımını düzenli olarak kendim yapıyordum. Ancak son iki haftadır makine kendi kendine ısınıp kapanmaya başladı. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve makineyi kullanamıyorum.

Makinem hâlâ garanti kapsamında ve elimde garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, Bayrampaşa/İstanbul’daki yetkili servis benden 3.400–3.500 TL arasında ücret talep etti. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat yardımcı olmadılar ve garantiye rağmen ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Elimde ayrıca herhangi bir servis kaydı veya başka bir belge bulunmamaktadır.

Filtre temizliğini düzenli olarak yaptım ancak sorun çözülmedi. İki yılda bir bu kadar yüksek bakım masrafı çıkması ve garanti kapsamında destek alamamak beni çok mağdur etti.

Bosch’tan beklentim, garanti kapsamında ücretsiz onarım hizmeti sunulmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

22 Eylül 14:48 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Özlem
22 Eylül 15:22

İrtibata geçildi çözümün olmadığını ve parayı ödememiz gerektiğini söylediniz. Bosch bir pişmanlık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ayhan

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Onlar sıkıntınızı çözer. E devlet üzerinden de başvurabilirsiniz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor

Erkut
01 Ekim 15:46
4.739
Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor
Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor

Bosch Kurutma Makinesi Sürekli Arıza Veriyor, Değişim Talep Ediyorum

Türkan
05 Eylül 12:05
5.994
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kurutma Makinesi Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum!

Furkan
21 Nisan 13:41
11.656
Bosch Kurutma Makinesi Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum!
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri