to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Makinem Program Süresini Uzatıyor Ve Çamaşırlar Nemli Kalıyor
Bosch WQG244C1TR model kurutma makinesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür makine çalışırken kurutma süresi normal görünmesine rağmen program bitimine yakın süreyi sürekli uzatıyor. Programlar bu şekilde uzamasına rağmen çamaşırlar tam kurumuyor ve nemli kalıyor. Üstelik bu durumu seçtiğim her programda yaşıyorum.
Filtrelerini temizlememe ve yoğuşma su haznesini düzenli olarak boşaltmama rağmen sorun devam ediyor. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu durumdan rahatsızım.
Bosch’tan, kurutma makinemin kontrol edilerek kurutma performansının normale döndürülmesini ve çamaşırları program sonunda tam kurutacak şekilde çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Servis yetkilisi belirtilen gün ve saatte geldi. Gerekli ölçümleri yaptı. Makinede bir sorun olmadığını Yıllık bakım önerisinden bahsetti fakat biz ürünü satın alırken ve kurulum esnasında böyle bir bakım ve ücretlerinden bahsedilmedi. Urunu satin alan bizlere Garanti kapsamında böyle uçuk bakım ücretlerine mahkum etmeniz hiç etik değil. Satin almadan veya kurulum esnasında bahsedilmemesi markanın müşteri bilgilenmesin zamanı gelince bize tekrar makinenin 1/5 i kadar (bakım ücreti ) ödeme yapsın demek hiç ahlaki olmadı ben bu ücreti ödemek istemiyorum. Evimin neredeyse tüm elektronik eşyaları Bosch tercih etmişken 13 yıllık cihazlarımın değişmesi gereken zamanda beni başka markalara itecek bir sebep olmuştur. İlgili müşteri memnuniyet birimi dönüş yapmasını bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
