to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Kurutma Makinesinin Kurutma Sorunu Ve Yetkili Servisin Çözüm İhmali
Bosch WQG241A0TR/01 model kurutma makinem için 22.12.2025 tarihinde yetkili servise bakım yaptırdım. Bakımdan önce hiçbir sorun yaşamazken, cihaz evime geri geldikten sonra çamaşırlar artık eskisi gibi kurutmuyor, program bitiminde çamaşırlar nemli hatta yer yer ıslak şekilde makineden çıkıyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve aynı yetkili servis tekrar yönlendirildi. Servis kontrol için gelip makinenin bütün kontrollerini yaptığını, herhangi bir arıza olmadığını söyledi. Ardından sorunun cihazda değil bende olduğunu, doğru programda doğru çamaşırları çalıştırmadığımı iddia etti. Buna ek olarak, hiçbir arıza tespit edilmediğine dair bir kağıt imzalamam için ısrar etti.
Bakım öncesinde sorunsuz çalışan bir cihaz için 4.800 TL bakım ücreti ödedim ve bakım sonrası açıkça performansı bozulan bir kurutma makinesi ile baş başa kaldım. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de kurutma makinesinin bakım öncesindeki performansına kavuşturulmasının sağlanmasını, gerekiyorsa cihaz değişimi yapılarak kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba, Bizde şu an aynı sorunu yaşıyoruz. Siz herhangi bir sonuç aldınız mı?