Bosch Kurutma Makinesinde Süre Uzaması Ve Nemli Çamaşır, Cızırtılı Ses Sorunu Çözülmedi

Bosch marka bir kurutma makinesi aldım, yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Makine çalışırken program sürelerini sürekli uzatıyor, program bittiğinde ise çamaşırlar tam kurumuş olmuyor ve nemli kalıyor. Ayrıca makineden rahatsız edici, cızırtılı bir ses geliyor.

Bu sorunları defalarca Bosch yetkili servisine ilettim, toplamda iki kez servis geldi. Şikayetlerimi ayrıntılı şekilde anlattım; süre uzatması, çamaşırları nemli bırakması ve çıkan cızırtılı sesi özellikle belirttim. Ancak son gelen servis, tüm bu belirtilere rağmen cihazda herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Gözle görülür ve duyulur bir problem olmasına rağmen, sorun yok denilmesi beni mağdur ediyor ve kendimi bu durumu ispatlayamaz hale gelmiş hissediyorum.

Ürünü daha yeni almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamam ve buna rağmen çözüm sunulmaması sebebiyle Bosch’tan kurutma makinemin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve teknik olarak gerekli kontrollerin yapılarak hak ettiğim şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.