Bosch Klimada Yüksek Tak Tak Sesi Ve Haksız Servis Ücreti

Bosch marka klima 18VW modelini aldığım günden beri, özellikle sıcak modda, ilk çalıştırmada traktör sesi gibi “tak tak tak” şeklinde yüksek bir ses çıkarıyor. Bu sorun hiç kesilmeden devam ettiği için defalarca kez yetkili servisi aramak zorunda kaldım.

İlk aradığımda servis hiç gelmedi; ikinci gelişlerinde bağlantı hatası yapılmış denilerek borular elle düzeltilip sorunun çözüldüğü söylendi, ancak ses aynen devam etti. Üçüncü aramamda bu kez filtreyi temizlemem gerektiği, sesin böyle kesileceği söylendi, onu da yaptım fakat hiçbir değişiklik olmadı.

Dördüncü kez aradığımda Şanlıurfa Karaköprü’deki adrese servis yönlendirildi. Gelen servis klimayı çalıştırdığında sesi bizzat duydu. Sesin motordan, iç ünitenin arkasından kaynaklandığını söyleyip, bence de alakasız bir şekilde motora bağladı; ancak herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı ve buna rağmen IBAN üzerinden 900 TL servis ücreti aldı. Sorunum olduğu gibi devam ederken, hiçbir çözüm sunulmadan benden ücret alınması hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de kendimi açıkça kandırılmış ve aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Klimanın montajı zaten yetkili servis tarafından yapıldı, garantim hâlâ devam ediyor ve ortada benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem arıza çözülmedi hem de ücret talep edildi. Bosch markasını özellikle yetkili servis ve garanti güvencesi için tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu süreçten sonra ne servisle tekrar iletişime geçmek ne de evime Bosch markasını yeniden sokmak istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, klimamdan gelen ses sorununun garanti kapsamında kalıcı ve ücretsiz şekilde çözülmesini ve çözüm üretmeden alınan 900 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.