Yeni Aldığım Bosch Klima Gürültülü Ve Arızalı, İade Talebim Reddedildi

Bosch markalı klimayı Osmaniye’deki Aykar Bosch bayisinden yaklaşık 30.000 TL’ye satın aldım, 9 Ağustos’ta montajı yapıldı. Klimayı aldığım ilk günden beri kullanımımı rahatsız eden tıkırtı ve tak tak sesleri var. Başta bunun genleşme sesi olduğunu düşünüp bekledik ama ses azalmadı, aksine arttı. Evimde yeni aldığım klima, iş yerimdeki 17 yıllık klimadan bile daha gürültülü çalışıyor.

Yetkili servis iki kez gelip inceleme yaptı, klimayı dinleyip sesli ve gürültülü çalıştığını kabul etti ve değişim talebi oluşturduğunu söyledi. Ancak firma değişime onay vermedi, defalarca görüşmeme rağmen “genleşme sesi, böyle kullanacaksınız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Sıfır ve garanti kapsamındaki bir ürün için bu yaklaşımı adil bulmuyorum.

Başta sadece değişim talep ederken, artık bu firmayla devam etmek istemediğim için ürünün iadesini istiyorum. Arızalı ve gürültülü çalıştığı servis tarafından da kabul edilen klimamın iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre; satın alma tarihinin üzerinden 6 ay geçmeden ortaya çıkan bu tür sorunlarda ürün ayıplı kabul edilir ve ispat yükü üretici/servis tarafındadır. Bu nedenle değişim hakkımı kullanmak istiyorum.