Sıfır Alınan Bosch Klimada Garanti Belirsizliği Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mersin merkezde bir bayiden sıfır Bosch 12.000 BTU klima satın aldım ve aynı gün Bosch yetkili servisini arayarak montaj talebinde bulundum. Evimde, benden önceki kiracıdan kalma 18.000’lik klima tesisatı bulunuyor. Servis eve gelip incelediğinde, mevcut tesisatın 18.000’lik olduğunu, bu tesisata 12.000’lik klimayı takarlarsa cihazın garanti kapsamı dışında kalacağını söyledi.

Sıfır aldığım bir cihazın, sadece evde hazır bulunan tesisat 18.000’lik diye daha montaj yapılmadan "garanti dışı kalır" denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Ben de bu nedenle klimayı başka bir yere taktırmayı düşündüğümü belirttim. Ancak Bosch markasından beklediğim, yetkili servisin teknik şartları gözeterek, garanti hakkımı koruyacak şekilde çözüm üretmesi ve sıfır ürünümün garanti kapsamı ile ilgili tereddüt bırakmamasıdır.

Bu nedenle, söz konusu 12.000 BTU Bosch klimamın garanti durumunun net bir şekilde açıklanmasını, mevcut tesisatla ilgili olarak kullanıcıyı mağdur etmeyecek, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse ek bir işlem gerekiyorsa bunun da tarafıma net biçimde iletilmesini talep ediyorum.