Bosch Klima Soğutmuyor Ve Isıtamıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Hatay Samandağ Mağaracık Mahallesi’indeki prefabrik evimizde Bosch 3000 serisi 12.000 BTU klimayı Ocak 2026’da aldım. Daha önce aynı evde Bosch 2000 serisi aynı güçte klima kullanıyor ve hem ısıtmadan hem soğutmadan çok memnun kalıyorduk. Yeni aldığım, bir üst seri ve sözde daha iyi olan bu klimadan ise ne ısıtmada ne de soğutmada beklediğim verimi alamıyorum.

Cihazı yaklaşık 15 metrekarelik bir alanda kullanıyorum, buna rağmen doğru düzgün tam performans alamadım. Servis şu ana kadar dört defa geldi. İlk iki gelişlerinde gaz eksik dendi ve gaz basıldı. Buna rağmen sorun devam etti. Dördüncü gelişlerinde ise cihazın soğuttuğunu, hiçbir sorunun olmadığını söylediler. Oysa klima sabahtan beri turbo modunda ve 16 derecede açık olmasına rağmen içerideki ortam bir türlü yeterince serinlemiyor, aksine içeridekiler terlemeye devam ediyor. Buna rağmen “cihazda sorun yok” denilerek işlem yapılmadan geri gidildi.

Servis, daha önce beni aradığında motoru söküp serviste kontrol edeceklerini söylemişti ancak bu işlem de yapılmadı. Servis Antakya’dan haftada bir geldiği için her arıza ve kontrol için en az bir hafta beklemek zorunda kalıyorum ve artık bu süreçten ciddi anlamda yorulmuş durumdayım. Bosch Home Comfort Müşteri İletişim Merkezi’nden aldığım bilgiye göre 2709708 numaralı devreye alma talebim de sistemde mevcut.

Ben bu klimayı aldığım günden beri tam performans kullanamadım. Ya cihazın gerçekten detaylı şekilde kontrol edilip sorunun kesin olarak giderilmesini ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, bundan sonra ısıtma ve soğutma için Bosch markasını tercih etmeyeceğimi ve çevremdekileri de bu konuda uyaracağımı belirtmek istiyorum.