Altı Yıllık Bosch Klima Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

Bosch markalı 24.000 BTU klimayı 2020 yılında satın aldım. Aldığım günden beri klimadan bir türlü verim alamadım. Cihaz yaklaşık bir ay düzgün çalışıyor, ardından tekrar sıcak üflemeye başlıyor ve soğutma performansı düşüyor.

Bu süre içinde Mudanya’daki yetkili servis toplamda sekiz kez müdahale etti. Her gelişlerinde farklı bir noktaya müdahale edildi, sensör değişimi yapıldı, iç temizlik gerçekleştirildi, iç ünitenin komple iç aksamında bazı parçalar değiştirildi. Garanti döneminde de geldiler, garanti bittikten sonra yapılan işlemlerin ücretlerini de ödedim, ancak tüm bu müdahalelere rağmen sorun düzelmedi.

Bosch müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, her seferinde sadece servise yönlendirildim. Servise gelen personel sürekli değişti ve her biri farklı bir işlem yaptı ama kalıcı bir çözüm sunulamadı. Altı senedir aynı problemle uğraşıyor olmama rağmen hâlâ cihazdan beklediğim performansı alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kronik sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, klimam için kalıcı bir çözüm üretilmesini veya ayıplı ürün kapsamında gerekli görülüyorsa değişim yahut uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.