Bosch Buzdolabının İlk Günden Çıkan Ses Ve Dondurucu Arızası

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Bosch markasına güvenerek kgp86axb0n/02 model buzdolabını Bosch’un kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünün ilk kurulumunda buzdolabından aşırı derecede rahatsız edici bir ses geliyordu. Kuran ekibe bunu ilettiğimde bunun normal olduğu ve zamanla azalacağı söylendi, bu nedenle o anda ekstra bir işlem yapılmadı.

Aradan geçen zamana rağmen bu ses hiçbir şekilde azalmadı. 29.07.2026 sabahı ise Batman’da yaşadığım evde dondurucu kısmındaki tüm ürünlerin eridiğini fark ettim ve hemen servisi aradım. Batman’da hava sıcaklığının 50 dereceye varan seviyelerde olduğu bu günlerde aciliyet rica etmeme rağmen servis gün içinde ancak geç saatlerde gelebildi.

Servis ekipleri geldiklerinde dondurucu kısmındaki fan ve motorun arızalı olduğunu, buzdolabının ilk günden beri çıkardığı sesin de aslında bu arızanın habercisi olduğunu, o gün gelen ekibin bu sesi “normal” olarak nitelendirmemesi gerektiğini ifade ettiler. Bu açıklamadan anladığım, daha ilk günden bana defolu bir ürün teslim edildiği ve bu durumun o aşamada göz ardı edildiği yönündedir.

Bu arıza nedeniyle derin dondurucuda yaklaşık 20–30 bin tl tutarında maddi değeri olan gıdam, ayrıca manevi değeri yüksek geleneksel ürünlerim tamamen ziyan oldu. Buna rağmen şu anda görüştüğüm kişiler sanki suçlu benmişim gibi bir tavırla sadece onarımı beklemem gerektiğini söylemekle yetiniyor, samimi ve sorumluluk alan bir yaklaşım sergilemiyorlar.

Bosch markasına duyduğum güven nedeniyle tercih ettiğim bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin, özellikle de ilk günden gelen sesin normal denilerek geçiştirilmiş olmasının sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini istiyorum. Defolu olduğunu düşündüğüm bu buzdolabı için tam para iadesi talep ediyorum; bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Yaşadığım maddi ve manevi kaybın dikkate alınarak, mağduriyetimi giderecek şekilde hızlı ve net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.