Bosch Inox Çamaşır Makinesinde Garanti Dışı Paslanma Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

20.07.2024 tarihinde Gebze Bosch yetkili servisinden iron Steam Seri 4 inox çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün 3 yıl garantisi bulunmasına ve özellikle paslanmaya karşı dayanıklı olduğu söylendiği için inox tercih etmeme rağmen, makinenin hem en alt kısımlarında hem de deterjan konulan haznenin altındaki üst bölümde paslanmalar oluştu. Paslanmayı 05.09.2026 tarihinde fark ettim. Makinenin çalışmasında ve yıkama performansında herhangi bir sorun olmamasına karşın, bu derece paslanma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bugün yetkili servisi arayarak durumu anlattım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken paslanan ön sacın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Ancak paslanmanın garanti kapsamına girmediği, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Diğer markalarda benzer durumlarda ön sacın garanti kapsamında değiştiğini biliyorken, Bosch gibi bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

İnox olmasına rağmen paslanma yaşadığım bu ürünümde, paslanan ön sacın garanti süresi devam ederken ücretsiz ve ivedi şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere gerekli resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.