to read complaints and reviews, or file yours. 
20.03.2023 tarihinde aldığım Bosch çamaşır makinesini o günden bu yana düzenli olarak kullanıyorum. Kısa süre önce makinenin deterjan haznesi altında paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürünü özenli şekilde kullanmama rağmen, bu kadar yeni ve garanti kapsamındaki bir makinede paslanma oluşması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Makineyi bayiden satın alırken ve kurulum için gelen yetkili servis, ileride böyle bir sıkıntı yaşanabileceğini, bu sorunun kronik olduğunu ve bu durumda ücretsiz değişim hakkımızın olacağını özellikle belirtmişti. Buna güvenerek ürünü aldım.
Sorunla ilgili Bosch yetkili servisi üzerinden servis kaydı oluşturdum. Gelen ekip inceleme yaptı ancak sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söyledi ve garanti kapsamında işlem yapılmadığını belirtti. Makinenin garanti süresi devam ederken böyle bir sorun yaşanması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Deterjan haznesi altında oluşan paslanmanın garanti kapsamında değerlendirilerek çamaşır makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Firmadan dönüş sağlandı. Mağduriyetimin giderilmeyeceği bildirildi. Bende konuyu yargıya taşımak için gerekli işlemlere başladım. Kesinlikle Bosch marka ürün almayın
2020 Aralık ayında Bosch WGK242ZXTR Seri 6 9 kg çamaşır makinesini satın aldım. Makinenin ikinci senesinde, ön taraftaki deterjan koyma yerinin alt kısmında paslanma oluştu. O dönemde yetkili servis bu parçayı ücretsiz olarak değiştirdi. Şimdi ise aynı makinenin sol alt kısmında yeniden çürüme ve pa...
Yorumlar