to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Deterjan Haznesi Altında Paslanma Ücretsiz Değişim Talebi
20.03.2023 tarihinde aldığım Bosch çamaşır makinesini o günden bu yana düzenli olarak kullanıyorum. Kısa süre önce makinenin deterjan haznesi altında paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürünü özenli şekilde kullanmama rağmen, bu kadar yeni ve garanti kapsamındaki bir makinede paslanma oluşması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Makineyi bayiden satın alırken ve kurulum için gelen yetkili servis, ileride böyle bir sıkıntı yaşanabileceğini, bu sorunun kronik olduğunu ve bu durumda ücretsiz değişim hakkımızın olacağını özellikle belirtmişti. Buna güvenerek ürünü aldım.
Sorunla ilgili Bosch yetkili servisi üzerinden servis kaydı oluşturdum. Gelen ekip inceleme yaptı ancak sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söyledi ve garanti kapsamında işlem yapılmadığını belirtti. Makinenin garanti süresi devam ederken böyle bir sorun yaşanması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Deterjan haznesi altında oluşan paslanmanın garanti kapsamında değerlendirilerek çamaşır makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Firmadan dönüş sağlandı. Mağduriyetimin giderilmeyeceği bildirildi. Bende konuyu yargıya taşımak için gerekli işlemlere başladım. Kesinlikle Bosch marka ürün almayın
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
