to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında satın aldığımız Bosch PUE611BB5E Serie 4 indüksiyon ocakta son 1 aydır ciddi ve güvenlik açısından endişe verici sorunlar yaşıyoruz. Ocak gözlerinde belirgin güç dengesizliği oluştu; üç ayrı tavamın altı yandı, birinin tabanı tamamen ayrıldı. Yemek yaparken arka gözdeki çaydanlık aniden havaya fırladı ve elimiz ile yüzümüz yandı. Evde küçük bir bebeğimiz var ve artık ocağı güvenle kullanamıyoruz.
İlk gelen yetkili servis, ocağın yanlış bağlandığını, bu şekilde bağlanmaması gerektiğini, anakartın zarar görmüş olabileceğini ve kullanmaya devam edilmesi halinde yangın riski bulunduğunu açıkça söyledi. Bu nedenle ocağı kullanmayıp 3 gün boyunca ev dışında kalmak zorunda kaldık.
Yaklaşık üç gün sonra ürünü ilk bağlayan servis geldi ve önceki servisin iddialarını reddetti. Bölgede iki servis arasında rekabet olduğunu, birbirlerine “çamur attıklarını”, bağlantıda ve ocakta hiçbir sorun olmadığını söylediler. İlk servis yangın riski vurgulamışken, ikinci servis risk olmadığını belirterek konuyu servisler arası çekişmeye bağladı. Ayrıca 25 Aralık sonrası ocakların fişle değil doğrudan elektriğe bağlanması gerektiğini söyleyip, bizim ürünü bu tarihten önce aldığımız için fişli bağlantının risk oluşturmadığını ifade ettiler. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum; satın alma tarihine göre güvenlik standardı değişemez.
Voltaj ve güç dengesizliğini kendileri de görmelerine rağmen “üründe sorun yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve sorumluluk kullandığım WMF, Jumbo ve Tefal marka ürünlere yüklendi. Oysa yaşanan tencere tabanı ayrılması ve çaydanlığın fırlaması açık bir güvenlik problemidir. Bu nedenle servis fişini imzalamadım.
444’lü çağrı merkezini aradık; “haklısınız, acil yönlendirme yapıyoruz” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı.
Can güvenliğimizi tehdit eden bir ürünle baş başa bırakıldık. Evimde küçük bir bebek varken ve özellikle yoğun mutfak kullanımı olan bu dönemde ürünü kullanmak istemiyorum. Yaşadığımız tehlike ve servis sürecindeki ciddiyetsizlik nedeniyle Bosch markasına olan güvenim zedelenmiştir.
Ocağımın acilen, güvenli ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bosch PUE611BB5 model, 4 gözlü olarak satılan indüksiyonlu ocağı Ağustos ayında Bosch yetkili servisinden satın aldım. Ancak ürünü yoğun kullanmaya başladığımızda ciddi bir performans sorunu yaşadık. Ocak, 2 gözde çok hızlı ve verimli çalışırken, 3. Göze bir tencere koyup çalıştırdığımız anda cihaz...
Bosch PUE611BB5 marka indüksiyonlu ocağın üçüncü gözünü açınca videoda olduğu gibi tık tık şeklinde bir açma kapama sesi çıkarıyor ve ısıtmayı sesle senkronize bir şekilde kesip tekrar başlatıyor. Servis talebinde bulundum, gelen yetkili servis anakartın arızalı olduğunu söyledi ve anakartı temin ed...
1 hafta önce satın aldığımız Bosch marka beyaz eşyalarımızın kurulumunu yaptırarak kullanımına başladık. Satın aldığımız serie 4 indüksiyonlu ocakta yine yeni satın aldığımız ve ilk defa kullandığımız neoflam fika serisinden tenceremiz ile yemek yaptıktan hemen sonra ocağın üst yüzeyinde oluşan çizi...
Bosch Sultanbeyli mağazasından yaklaşık iki hafta önce aldığım PUE611BB5E model indüksiyonlu ocak, kullanmaya başladıktan bir hafta sonra sesli çalışmaya başladı. Ocağı her kullandığımda bu ses problemi ortaya çıkıyor; bazen çok yüksek, bazen daha az oluyor. Ürünü satın alırken sessiz olduğu belirti...
Bosch Emaar mağazasından 27 gün önce aldığım PUG61KAA5E model indüksiyonlu ocakta, ürün tesliminden 2 gün sonra sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle 2 ve 3. Ocak gözlerini aynı anda açtığımda ısı dağılımı kesiliyor, sürekli ses çıkıyor ve boost ayarı hiçbir gözde çalışmıyor. Sadece bir gözde, biraz...
Yorumlar