Bosch İndüksiyonlu Ocak Arızası

Bosch PUE611BB5 marka indüksiyonlu ocağın üçüncü gözünü açınca videoda olduğu gibi tık tık şeklinde bir açma kapama sesi çıkarıyor ve ısıtmayı sesle senkronize bir şekilde kesip tekrar başlatıyor. Servis talebinde bulundum, gelen yetkili servis anakartın arızalı olduğunu söyledi ve anakartı temin edip değiştireceğini belirtti. Bir gün sonra anakartı değiştirdi ancak arıza düzelmedi. Arızanın videosunu çekip fabrikayla görüşeceğini ve ne yapabileceğini öğrendikten sonra tekrar geleceğini söyleyerek ayrıldı. Geri dönüş olmayınca, cihazın iki aylık olduğunu ve parçasının değişmesine rağmen düzelmediğini belirterek cihazın değişimini talep etmek için Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Talebimi işleme aldılar ve dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Bir hafta sonra arayarak cihazda arıza olmadığını ve bu şekilde kullanabileceğimi söylediler. Ancak bu durumda kızartma yaparken ısıtmanın kesilip tekrar başlaması yağ çekmesine neden oluyor ve gelen açma kapama sesi beni rahatsız ediyor. Sonuç olarak, bir cihazı devamlı açıp kapattığınızda o cihazın bir süre sonra başka arızalar çıkaracağı aşikardır. Eğer arıza yoksa neden yeni ürünün içindeki anakart gibi en önemli parçayı değiştirdiniz? Değişime rağmen arızayı çözemediniz, bu ürünle ilgili başka kullanıcıların da aynı sorunu yaşadığını düşünüyorum ve üründe kronik bir arıza olabileceğinden şüpheleniyorum. İlk etapta yenisi ile değişim düşünmüştüm ama kronik bir arıza olasılığından endişe ediyorum. Ayrıca servis elemanı, yaptığı işlemlerle ilgili bana fiş vermedi. Talep oluşturdum, fişler gelince Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum. Şu anda ocaktaki iki gözden fazlasını kullanamıyorum. Davlumbaz, fırın ve ocak setini birlikte almıştım. Bulaşık makinesini de Bosch'tan yeni almıştım. Buzdolabı ve mikrodalga fırın almayı düşünüyordum ancak vazgeçtim. Önceki cihazlarım Siemens markaydı ve aynı kuruluşa ait oldukları için Bosch'u tercih etmiştim, ancak pişman oldum.