Bosch I-DOS Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Su Doldurma Sorunu Ve Çözüm Talebi

Bosch Serie 6 i-DOS çamaşır makinesini kullandığım sürede, yaklaşık 3 aydır devam eden ciddi bir sorun yaşamaktayım. Makine 3–5 yıkamada bir, sıvı deterjan ve yumuşatıcı bölmesine sebepsiz şekilde su dolduruyor. Normal şartlarda böyle bir durumun olmaması gerektiğini bildiğim için defalarca Bosch yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum.

Servisten gelen geri bildirimlerde, önce bunun teknik olarak imkansız olduğu söylendi. Israrım ve talebim üzerine daha sonra parça değişimi yapıldı. Ancak parça değişiminden yaklaşık 10 gün sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine 09.02 tarihinde yeniden talep açtım ve 12.02’de servis eve gelerek makineyi 16.02 tarihinde atölyeye götürüp test edeceklerini, detaylı inceleme yapılacağını belirtti.

Bu tarihten itibaren pazartesiden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlatmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, net bir bilgi veya çözüm alamıyorum. Hem ürünle ilgili kronikleşen bir sorun yaşıyorum hem de süreçteki iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetim artıyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, aynı arızayı tekrarlayan ve güven vermeyen bu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.