to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Serie 6 Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamında Su Kaçağı Mağduriyeti
Bosch I-dos Serie 6 çamaşır makinemin deterjan kutusunun altından Haziran ayı sonunda su kaçağı olduğunu fark ettim. Sorun küçük bir şekilde başladı ve hemen yetkili servisi çağırdım. Servis gelip sorunu inceledi ve beni haklı buldu, ancak Bosch tarafından destek verilmediğini, “biz yapamıyoruz” denilerek garanti kapsamındaki ürüne müdahale edilmediğini ilettiler. Üstelik servis tarafından herhangi bir rapor veya belge de verilmedi.
Makinemin garantisi bu ay sona erecek ve su kaçağı sorunu sürekli olarak devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “bir şey yapamıyoruz” denildi. Satın aldığım bayi ise N******** E****** Bayii Esenyalı Pendik/İstanbul’dur. Garanti kapsamında olmamıza rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve mağdur edildim.
Makinemdeki bu arızanın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun nedeniyle elektrik çarpması gibi bir durum yaşanırsa, tüm sorumluluğun Bosch’a ait olacağını belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Makinem alindi ve garantisi devam eden ürüne para istendi
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Öncelikle buraya yazdıktan sonra makinemle ilgilenildi evet. Sonrası tam bir hayal kırıklığı oldu. 10 gün oldu makinem yok ve3 çocuğum var ve benden 10.000 TL para isteniliyor bu yapılan yanlıştan bir an önce dönülmesini talep ediyorum
