Bosch Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Çürüme, Garanti Sonrası Yüksek Tamir Ücretleri

Bosch marka Serie 6 çamaşır makinesini 2018 yılında alırken markaya ve kalitesine güvenerek tercih ettim. Ancak garantisi biter bitmez makinede çürüme ve paslanmalar başladı. Özellikle deterjan gözü altı, yan kapak altı ve üst kısımlarda bariz paslanmalar oluştu ve makine adeta çürümeye başladı.

Yaklaşık 7–8 aydır bu sorunla karşı karşıyayım. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda önce fiyat bilgisi için servisin beni arayacağı söylendi. Ardından yetkili servis beni arayarak sadece işçilik için 4.500 TL, gövde parçası için de 7.500–8.000 TL civarında ücret talep etti. Ayrıca servis eve gelirse ve işlemi yaptırmazsam 900 TL de servis ücreti alınacağı, yaptırırsam bu ücretin toplamdan düşüleceği belirtildi.

Çamaşır makinesi zaten sulu ve nemli ortamlarda çalışmak zorunda olan bir ürün. Ülkenin yarısından fazlası bu makineleri banyoda kullanıyor ya da kullanmak zorunda kalıyor. Buna rağmen gövde ve ilgili bölgelerin bu kadar kısa sürede paslanıp çürümesini kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışılması ve “makine ıslak nemli yerde olmamalı” denilmesi kabul edilebilir değil. Ürünün bu koşullara uygun üretilmesi, en azından astar/korozyon korumasıyla sudan ve nemden korunacak şekilde tasarlanması gerekirdi.

Garantinin bitmiş olması, bu kadar bariz bir malzeme ve tasarım hatasının tamamen kullanıcıya yüklenmesini haklı kılmaz. Çürüme ve paslanmanın benim hatam olmadığını, ürünün kullanım koşullarının zaten baştan belli olduğunu düşünüyorum. Bosch gibi bir markanın, özellikle gövde çürümesi gibi ciddi bir konuda müşterisinin yanında durmamasından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Üründe oluşan bu paslanma ve gövde çürümesiyle ilgili olarak işçilik ve parça bedellerinde anlamlı bir kolaylık sağlanmasını, mümkünse bunun bir üretim/kalite problemi olarak değerlendirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.