Bosch Gece Alarmı Veren Buzdolabı İçin Değişim Veya İade Talebi

Bosch’tan 2025 Eylül ayında aldığımız üç üründen biri olan 100137 seri numaralı XXL kgp86fıcon buzdolabı, daha ilk günden beri birkaç saatte bir alarm veriyor. Özellikle geceleri, haftada bir mutlaka alarm çalıyor ve uykumuzdan uyanmak zorunda kalıyoruz.

Yaklaşık bir ay önce Bosch servisi bu sorun nedeniyle evimize geldi. Önce buzdolabının içine küçük ölçüm aletleri yerleştirdiler ve bir gün bekledik, ancak sonuç değişmedi, alarm sorunu aynen devam etti. Sonraki gelişlerinde buzdolabının yerine tam oturmadığını, bu nedenle çok ısındığını ve sorunun bundan kaynaklandığını söylediler. Mutfağımızı sıfır yaptırmıştık, bu yüzden dolaplarımızı kestirip modifiye ettirmek zorunda kaldık ama tüm bu uğraşa rağmen sorun hala çözülmedi.

Sürekli servis çağırmaktan ve her seferinde sonuç alamamaktan artık çok sıkıldık. Telefonla görüştüğümüz müşteri temsilcilerinin de teknik bilgi ve yetki açısından yetersiz kaldığını, neredeyse hiçbir çözüm sunamadıklarını görüyoruz.

Bosch’tan talebim, buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesi ya da eğer bu modelde kronik bir problem varsa ürün bedelinin iade edilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.