to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Garanti Süresinde Buzdolabında Boya ve Renk Sorunu Mağduriyeti
24.12.2022 tarihinde Bosch marka kgn56vıfon model buzdolabı satın aldım. Ürünün üst kısmında hiçbir sorun yokken, alt kapakta kısa süre içinde leke oluşmaları ve renk solmaları meydana geldi. Buzdolabını sadece su ile temizlememe rağmen, alt kapakta bu şekilde boya ve renk problemi yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Garantisi henüz bitmemiş olmasına rağmen, Bosch müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, boya atma ve renk solması için kullanıcı hatası denilerek benden 1000 TL servis ücreti talep edileceği söylendi ve adeta servis çağırmaktan vazgeçmem istenir gibi bir yaklaşım sergilendi. Ürünü normal ve özenli şekilde kullandığım, sadece su ile temizlediğim halde bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden buzdolabımda yaşadığım boya ve renk problemi için benden ücret talep edilmeden, ayıplı olan kısmın onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürünün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
