to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Geçmeyen Leke Sorunu Ve Yetersiz Destek
24.12.2022 tarihinde Bosch Gaziantep Özüsağlam Ticaret’ten satın aldığım KGN86AID1N model buzdolabımın üst kapağında yaklaşık 3-4 aydır lekeler oluşmaya başladı. Bosch yetkili servisi gelip üst kapağı değiştirdi, ancak bu kez de aynı sorun buzdolabının alt kapağında ortaya çıktı. Lekeler sabit ve çizik çizik tarzında, fakat çizik şeklinde değil; günlük rutin olarak nemli bezle silmeme rağmen geçmiyor. Diğer beyaz eşyalarım da aynı renk ve Bosch marka olmasına rağmen, sadece buzdolabında bu sorun yaşanıyor.
Sorunun çözümü için Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana 'kullanım hatası' olduğu söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Oysa ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Buzdolabımın değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Firma ilgilenmeyerek kullanıcı hatası olduğunu savunuyor ve tekrar servisin gelmesi için kullanıcı hatası olduğundan benden ücret istiyor ödeme yapmadığımdan da gelmiyorlar ve gelen servis bir daha gelmeyeceğiz şeklinde üslupsuz tavır sergilediler Bir daha tüketici olarak asla Bosch marka almayacak ve alanlara da uyarımdır Ürünlerin arkasında durmuyorlar ve kullanıcı hatası olduğundan tekrar benden servis ücreti ödemediğimden gelmeyeceklerini söylüyorlar Bir daha Bosch marka alırken 10 kez düşünmenizi tavsiye ederim
