Bosch Garanti Bitişi Sonrası Kalite Sorunu ve Yardım Reddi

Bosch POP7C6O12O model ocak kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıl önce aldığım bu ocağın bir gözünde, kullanımının üzerinden bir yıl geçtikten sonra belirgin bir renk atması oluştu ve o zamandan beri hiç düzelmedi. Sorun sürekli aynı şekilde duruyor ve görüntü olarak rahatsız edici bir hale geldi.

Garanti süresinin 20 Temmuz 2026 tarihinde bittiğini sonradan öğrendim. Bosch’u 22 Temmuz’da aradığım için, yani garanti süresi sadece iki gün geçtiği gerekçesiyle, oluşturulan randevunun iptal edilmek zorunda olduğu söylendi ve ocakla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünü düzenli ve olması gerektiği gibi kullandığım halde, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını ve garanti bitiminden yalnızca iki gün sonra başvurduğum için destek alamamamı kabul edemiyorum.

Kullanım süresi ve şekli göz önüne alındığında bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Bosch’un bu durumu incelemesini, garanti bitişinin yalnızca iki gün geçmiş olmasını da dikkate alarak gerekli görülürse ocak gözünün veya cam yüzeyin değişimini ya da benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.