Kireç Temizleme Uyarısı Sürekli Tekrarlıyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor

Bosch tka6a043 filtre kahve makinesini yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünü Aydın Nazilli’de kullanıyorum. Makineyi aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra kireç temizleme uyarısı verdi. Bosch’un kendi kireç çözücüsü ile, talimatlara uygun şekilde defalarca kireç temizleme işlemi yaptım, yaklaşık 15 kez denedikten sonra uyarı bir şekilde kayboldu.

Şu an tekrar aynı kireç temizleme uyarısını veriyor ve yine Bosch’un kendi kireç çözücüsü ile defalarca işlem yapmamıza rağmen uyarı silinmiyor, işlem bir türlü sonuçlanmıyor. İlk yaşadığım sorunda yetkili servis ile görüştüğümde sadece kendi kireç çözücüsü ile işlem yapmam gerektiği söylendi, bunu zaten uyguluyor olmamıza rağmen aynı sorun devam ediyor. Servisin bu modelle ilgili detaylı bir bilgisi olmadığını, sadece sistemde yazan standart bilgileri tekrar ettiğini görüyorum.

Daha sonra aynı modelle ilgili benzer şikayetlerin başkalarında da olduğunu fark ettim. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Bosch ve yıllardır memnuniyetle kullanıyorum; bu nedenle bu kahve makinesinde yaşadığım tekrar eden sorun beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu modelde kronik bir sorun varsa arızanın net bir şekilde tespit edilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını, aynı sorun devam edecekse de ürün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.