to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ergomixx Dişli Sistemi Arızası Tekrarlandı Ve Kalıcı Çözüm Bekleniyor
27.12.2022 tarihinde bir tane kendime, bir tane de anneme olmak üzere iki adet Bosch Ergomixx el blender seti satın aldım. Yaklaşık 1–1,5 yıldır her iki üründe de dişli kutusu ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz.
Kasım 2024’te kendi blenderımın dişli kutusu kısmındaki dişli arızalandı ve bu parçayı değiştirttim. Birkaç ay sonra annemin kullandığı blenderda da aynı arıza meydana geldi. Geçtiğimiz hafta ise yetkili serviste yenisini alıp taktırdığım dişli kutusu tekrar arızalandı. Şu anda hem benim hem de annemin blender setleri kullanılamaz durumda.
Benzer arızanın hem iki ayrı üründe hem de yeni takılan yedek parçada tekrar etmesi, bu modelin dişli sistemiyle ilgili, özellikle dişli malzeme seçimi konusunda bir tasarım veya kalite sorunu olduğunu düşündürüyor. Üstelik yüksek bedel ödeyerek aldığımız yedek parça da sorunu çözmedi. Tüm bu işlemlerle ilgili yetkili servislerden alınmış servis fişlerim ve kayıtlarım elimde mevcuttur.
Bu yaşananların Bosch’un kalite anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Hem benim hem de annemin mağduriyetinin giderilmesini, arızalı dişli sistemiyle ilgili kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
