to read complaints and reviews, or file yours.Bosch El Blenderı Dişli Parçası Sürekli Arızalandı, Garanti Süresi Dolmadan Ücret Talep Edildi
Bosch MS6cb6197 Ergomixx el blenderını yaklaşık 2 yıl önce satın almıştım. Aldıktan kısa bir süre sonra dişli kısmından arızalandı ve garantiye gitti. Ücretsiz değişimi yapılarak teslim edilmişti.
Aynı yerden yine aynı sorun oluştu. Yaklaşık 10 gün önce ürünü Bosch Konya Merkez yetkili servisine teslim ettim. Ürün servisteyken garanti süresi doldu ve bu kez aynı parça için benden ücret talep edildi.
Aynı parçanın daha önce de arıza yapmış olması ve yeniden bozulması, üründe kronik bir problem olduğunu gösteriyor.
Tüm beyaz eşyalarım Bosch ve çok memnunum, ancak küçük ev aletleri konusunda aynı memnuniyeti yaşayamadım.
Daha önce tamir gören aynı parçanın garanti süresi dolmadan tekrar arızalanmasına rağmen, bugün benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Bu sebeple, ilgili dişli parçasının kronik arıza kapsamında değerlendirilerek, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Bosch merkezden 2 defa arandım. Sürecin devam ettiğini yakın zamanda bilgi vereceklerini ilettiler. İlgisi için K*** hanıma teşekkür ediyorum. Umarım olumlu sonuçlanır. Beklemedeyiz.
Bosch merkezden tekrar dönüş yaptılar. Parça değişiminin ücretli yapılacağını belirttiler. Kesinlikle kabul etmeyeceğimi söyledim. 1 ay sonra tekrar aynı arızayı verecek bir ürüne 1 kuruş bile vermek istemiyorum. Ürünü servisten alıp karşısındaki çöpe atmaya karar verdim. Tamirine vereceğim paraya adı sanı duyulmamış bir blender alıp arızalanıncaya kadar kullanırım. Bosch a satış sonrası servisi var diye o kadar para vermeye gerek yokmuş. İlgisi ve desteği için Kübra hanıma teşekkür ederim ancak Bosch küçük ev aletlerini hiçbir yakınıma tavsiye etmeyeceğim. Şikayetvar daki şikayetleri inceleyen herkes kronik bir sorun olduğunu anlayacaktır. Koskoca Bosch firmasına bu durumu yakıştıramadım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
