to read complaints and reviews, or file yours.
Bosch ytm Dokuma şubesinden 14 Haziran 2024 tarihinde satın alındıktan sonra getirilen derin dondurucumuzun kapı kulpu hasarlıdır. Yetkiliyi arayıp kulbun hazarlı olduğu bilgisi verilmiş yetkili bayramdan sonra servis hem kurulum hem kulp için geleceğini söylemiştir. Kendilerine kulbun değişimi sonrası tornavida izi vs. Ürünün sıfırı gibi olmazsa ürünü istemediğimi söylediğimde beğenmezseniz iade alırız sorun etmememiz gerektiğini söylemiştir. Bugün 20.06.2024 tarihinde servis gelmek için aradı kulbun değişeceğini söyledim bilgilerinin olmadığını söyleyince satıcıyı aradım. Satıcıya bugün çözülmesi gerekiyordu servisin bilgisi yok dedim. Oda servis önce gelip rapor tutacak sonra parçayı sipariş geçecek dedi. Bende bu işlemler için süre geçeceğimi eğer işi beğenmezsem ürünü iade etmemde verdiğimiz söz gereği sorun olmaz değil mi diye sorduğumda iade kesinlikle alamayacağını söyledi. Verdiği sözü yerine getiremeyeceği bir satıcının ürününü neden alayım. Servis gelip tutanak tutacak kapı koli sipariş geçecek. Sıfırı gibi olmaz ise ben iade edemeyeceğim. Böyle bir şey yok bir daha bu firmadan hiçbir şey almam.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba, aradanız fakat hiçbir çözüm üretmediniz. Bayiniz gibi kurumsal müşteri hizmetlerinizde kesinlikle müşteriyi düşünmüyor. Ünsanların güveninin kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim vizyonunuzdan çok uzak hatta yakınından bile geçemezsiniz kanaatindeyim. Yaklaşımınız bunu destekliyor.
