Bosch Markası Ve Servisi Mağduriyeti

04.11.2023 tarihinde almış olduğum Bosch marka buzdolabımın evime nakliye anlaşmaları olan nakliye firması tarafından teslim edildi. Ürünlerin ambalajını gelen arkadaşlar açtı ürünü kontrol ettiğimde herhangi bir deforme çizik yoktu. Aynı gün Bosch servisi gelip ürünü kurulumunu yaptı. Dolap yerine sığmadığı için gelen arkadaşlar dolabın kapaklarını söküp geri montajladılar. Buraya kadar her şey normal. Servis evden çıkar çıkmaz ürünü kontrol ettiğimde ürünün üstünde buzluk kapağını açınca 6 cm civarında derin bir çizik gördüm. Konuyla ilgili gelen servis ekibini aradım ama tel cevap veren olmadı. Daha sonra çağrı merkezine durumu bildirdim. Dönüş yaparlar deyip salladılar. Gelen servisin bağlı bulunduğu servisliği aradım döneceğiz dediler mesai bitimine kadar yine dönüş yapan olmadı. Daha sonra hafta içine randevu verdiler bu sefer işten izin aldım yine gelen olmadı servis personeli izin almış. Daha sonra konuyla alakalı resim isteyip 1 hafta sonra bölge müdürlüğümüz onay vermedi deyip dolaba işlem yapmadılar. Dünya kadar para verip, Kaliteli servis kaliteli ürün diye güvenip aldığımız Bosch markasına yakışmadı. Herhangi bir mağduriyet yaşamayalım diye aldığımız Bosch markasından yaşadığımız mağduriyet gerçekten üzücü. Konu haklında çözüm bulunmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve bilir kişi raporuyla gerekli hukuki süreçleri başlatacağım