Bosch Davlumbazda Gürültülü Çalışma Ve İade Talebi

Bosch marka DWK67PJ60T kodlu davlumbazda 1. Kademede çalışırken kendiliğinden ses artışı yaşanıyor ve bu katlanılır bir ses değil. Servis sorunumu doğru iletmedi. Servis fişlerinde doğru olmayan kısımlar var. Tüketiciye yönlendirilmekten başka çözüm önerisi sunulmadı. Bir alt modelle değişim, karbon filtreli kullanım önerilerini benim sunmama rağmen olumlu adım atılmadı. Artık tek isteğim ürünü iade etmek ve markayla tüm iletişimimi sonlandırmak. Ses sorunu önce bacadan kaynaklanır dendi, sonra motor gücünün yüksek olması gerekçe gösterildi. Daha kullanılmamış ürün için bacadaki yağlanma bile gerekçe gösterildi. Karbon filtreli kullanımda da aynı çıkış yaşanıyor. En son Sensörlü ürünlerde baca bağlantısı yapıldığında sesin 1. Kademede artmasının normal olduğu bu sebeple iade yapılamayacağı söylendi.

Ürün tanıtılırken böyle bir bilgi verilmedi, zaten bu özelliği satıcı da bilmiyor, kılavuzda da belirtilmemiş, benim bilmemi bekliyorsunuz. Fırın 30 Aralık 2025'te kuruldu ancak garanti 6 Ocak'ta başlatılmış. Yetkili bu sizin yararınıza diyor. Cihazların sigortasının değişmesine dair tarafıma bilgilendirme yapılmadı fakat servis fişinde bu yönde açıklama var. Yetkili bizdeki fişlerde böyle bir bilgi yok diyor. Fişleri mail atmak istedim kabul etmediler. Görsellere servis fişlerini ekledim. Mecburen Tüketici Hakem Heyeti' ne başvuruda bulundum ki servis görevlisi örnek de göstererek beni Hakem Heyeti'ne yönlendirdi.

Ürün sorunsuzsa bu yönlendirmenin yapılmasına anlam veremiyorum. Olanları Bosch markasına yakıştıramadım. Bu alışverişi hiç yapmamış olmayı çok isterdim. Şayet ürünün sesi buysa ki mağazadakiyle alakası yok. Bu ürün alınmaz. Bosch markası alternatifsiz tek tercihimken artık ihtimal bile olamaz benim için.