to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch yetkili bayi Bakırköy Carousel’den yaklaşık 1 ay önce DWK66PJ60T model ankastre set aldık. Fırın ve ocaktan memnunuz ancak davlumbazın çekim gücü neredeyse hiç yok. Satıcı sessiz ve güçlü çekim olarak önerdi, fakat ürün hem çok sesli hem de en yüksek ayarda bile mutfağın kokusunu çekmiyor. Ne pişirsek evin içi kokuyor, ürünü kullanamıyoruz.
Yaklaşık 10 gün önce servis çağırdık. Servis boruda sorun olduğunu söyledi, yeni ve sağlam bir boru taktırdık. Ancak hiçbir değişiklik olmadı. Servis ilgisiz ve kaba davrandı, iletişim kurmakta çok zorlandık. Çağrı merkezini aradığımızda ise sadece “iletiyoruz” denildi, başka bir servis talebimize rağmen yine aynı servis aradı ve yine çözüm sunulmadı.
46.000 TL ödeyerek Bosch markasına güvenip aldığımız bu ürün şu anda işlevsiz durumda. Ürün yeni ve garantisi devam ediyor. Daha iyi çekim gücüne sahip başka bir modelle değişim talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bugün yine aynı servisten başka bir teknisyen gönderildi. Bütün her şeyi boru çıkışına bağlıyorlar. Borusuz ve borulu peçete yutacak video çektiler. Borusuz tabi ki daha iyi çekecek mantıken. Arada azıcık çekim farkı oluştu peçeteyi yakın tutup borusuz çekiyor diyorlar. Sadece müşteriyi susturma amaçlı saçma sapan bahaneler üretiyorlar. Ana çıkış borusu alüminyum boru ile en fazla 1 ya da 2 cm farklı darlık olarak ana çıkış borusu dar diyorlar. İçinde bir şey tıkalıdır. Ana boru çıkartın sadece alüminyum boru binadan çıkış yapsın dedi teknisyen. Sadece alüminyum boruyu çıkarırsak bina çıkışı filtre de olmayacak, bir şey olmaz diyor da oradan kuş da girer yağmur pislik de girer. Israr etti diye sitenin davlumbaz takan ustasını çağırdık, borunun çıkışını incelettik tıkalı falan değil. 1 ya da 2cm darlık da performans etkilemez. Tüm sitenin standardı bu. Üzerinden önceden çıkan cihaz gayet iyi çekim yapıyordu. Bosch olsun diye aldık resmen hayal kırıklığı. Servis başından savmak için saçma argümanlar sunuyor. İncelettik sorun yok. Bu ürün yetersiz dememek adına saçmalıyorlar. Borunun çıkışını da ustaya boru içinden çektirdim. Tıkalı falan değil. Bu ürün iade ya da daha iyisi ile değişim istiyorum.
Servis geçiştirmek adına boruya suç atıyor. Servise sorduk peki boruyu değiştirirseniz sorun çözülecek mi diye? Onun garantisini veremeyiz dedi. Garantisini veremeyeceği bir konuda neden ısrarcı davranıyor ve sorunu tamamıyla müşteri kaynaklı gösteriyor? Ayrıca bundan önce gelen teknisyenin yanında boru zaten değişti. Tamam mı dedik, tamam deyip onaylayıp gitti. Ama biz daha sonra performans yetersizliği nedeniyle servis talep edince yine aynı bölgenin servisi başka teknisyen gönderdi. Ezbere değişen borunun binadan çıkış kısmı standart olan kısmını genişletin dedi. Ayrıca dışındaki baca çıkış filtresini de sökün diyor. Yani bacayı iptal edin diyor. Duvarı mı genişletelim. Binayı yapan ustalar bile servisin dediğine şaşırdı. 400 tane bundan yaptık, hiçbir firma böyle saçmalamadı diyorlar. Ben bu servis olayından çok sıkıldım! Bosch firmasından en kısa zamanda bu sorunu çözmesini istiyorum.
2023 yılı Mart ayında bir sürü para vererek Bosch marka ankastre set ve microdalga fırın aldık. Almaz olsaydık keşke. Aradan 3 ay geçmeden davlumbazın aydınlatma ışıklarından biri göz kırpar gibi kendiliğinden yanıp sönmeye başladı. Bu problem ilk başlarda çok sık değil çok nadir oluyordu. Daha i...
Eylül ayında Bosch ankastre set aldık. Fırında ve set üstü ocakta bir sıkıntı çıkmadı. Fakat büyük ihtimalle montajdan kaynaklanan davlumbaz da göçme oluşmuş filtresi dahi yamulmuş zor takılıyor. Akşam saatinde montaj yapıldığı için annem fark edememiş fakat zor taktıklarını söyledi. Sabah baktığımı...
Yorumlar