to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Davlumbaz Amblem Değişimi İçin Açılan Servis Kaydının Silinmesi Mağduriyet Yaratıyor
Bosch Neo Classic davlumbazımın üzerindeki yapışkanlı Bosch amblem plaketi yaklaşık iki ay önce yerinden düştü ve o günden beri ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünün yeni ve garantili olmasına rağmen amblemin düşmesi hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesiyle ilgili güvenimi zedeliyor.
Yetkili servis gelip durumu inceledi ve parçanın değişimi için kayıt oluşturdu. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım, her seferinde parçanın gelmesini beklediklerini ve gelince bana haber vereceklerini söylediler. Ancak son aradığımda bırakın geri dönüş yapmayı, daha önce açılan kaydın sistemden tamamen silinmiş olduğunu, yeniden yeni bir kayıt açıldığını öğrendim. Kaydın bu şekilde silinmiş olması ve sürecin tekrar en başa dönmesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Bosch’tan, Neo Classic davlumbazımdaki düşen amblem parçasının garanti kapsamında en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini, açılan servis kaydının bu kez silinmeden düzenli olarak takip edilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
