to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Davlumbaz Servisi Gelmedi, Garanti Kapsamında Çözüm Bekleniyor
Bosch marka bir davlumbaz kullanıyorum. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadı ve garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1 aydır davlumbaz hiç çalışmıyor.
Bu sorun için Bosch servisini defalarca arayıp kayıt oluşturduk. Her seferinde “geleceğiz” denilmesine rağmen verilen randevu gün ve saatlerinde hiçbir şekilde gelen olmadı. Randevu tarihinde evde bekledik, servis gelmeyince tekrar aradığımızda yeni bir tarih verildi ancak bu yeni tarihlerde de yine kimse gelmedi. Gelmeyeceklerini önceden bildirmediler, ne arayıp yeni randevu verdiler ne de verdikleri randevu saatinde gelmeyeceklerini haber ettiler. Yaklaşık 10 gün boyunca verilen randevu saatleri için eve mahkum kaldık ve buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bosch’tan, en kısa sürede yetkili servisin gelerek davlumbazdaki arızayı garanti kapsamında çözmesini ve bu süreçte yaşadığımız aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bosch'tan aradılar. Çağrı merkezinden söylenen bilgilere itibar etmeyin genel müdürlükten aranmayı bekleyin dediler. Bu bana çok garip geldi, kiminle nasıl muhatap olacağız bilemedim. Ne zaman ararlar onu da bilmiyorum. Yani sonuçta bir ilerleme olmadı.
