Bosch Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızası İçin Ürün Değişimi Talebi

Bosch marka Serie 8 çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Bu süre içinde 3 defa servis geldi ve parça değişimi yapıldı ancak sorun hala devam ediyor. Daha önce, makineyi aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra da aynı problemi yaşamış ve yine parça değişimi yapılmıştı. Otomatik sistem sürekli arıza veriyor ve ürün artık güven vermiyor.

Makinenin değişimi için talepte bulunduk, müşteri hizmetlerini de defalarca aradık. Her seferinde tarafımıza dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ürün halen garanti kapsamındayken, aynı arızanın bu kadar sık tekrarlanması sebebiyle tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum.

İstanbul Başakşehir’de yaşıyorum ve Bosch’un bu süreçteki ilgisizliğinden ve arızanın çözülememesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gerekenin yapılarak arızalı ürünü her seferinde parça değişimiyle oyalamak yerine, kalıcı çözüm olarak makine değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.