to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesindeki Paslanma Tüm Parçalar Garanti Kapsamında Olmalı
Bosch marka WGA142ZXTR model çamaşır makinemde yaklaşık 4–5 ay önce paslanmalar oluşmaya başladı. Paslanmalar deterjan gözünün alt kısmında, makinenin en alt taraflarında ve yan tarafın en alt kısımlarında kabarma şeklinde kendini gösteriyor. Durumu göstermek için paslanan bölgelerin fotoğraflarını da sisteme ekledim.
2 gün önce Bosch yetkili servis ile görüştüm. Servis, makinenin ön tarafındaki paslanan bölümlerin garanti kapsamında değişeceğini, ancak yan taraftaki paslanan kısmın yedek parçasının yalnızca ücret karşılığı değiştirilebileceğini söyledi. Oysa paslanmalar hem ön tarafta hem yanlarda aynı dönemde başladı ve sorun tamamen üretim ya da malzeme kaynaklı görünüyor.
Garanti sürem devam ederken, aynı şekilde ve aynı zamanda paslanan bölgelerden sadece bir kısmının garantiye girip diğer kısmı için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Makinemdeki paslanmanın bulunduğu tüm bölgelerin, hiçbir ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında tamamen giderilmesini istiyorum. Mümkünse çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün görülmüyorsa en azından paslanan tüm parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch 4 serisi çamaşır makinesini yaklaşık iki buçuk yıl önce satın aldım. Zaman içinde makinenin birçok yerinde paslanma oluştu. Aynı süre içinde paslanan ön kısmı garanti kapsamında değiştirip sorunu karşıladılar, ancak yan tarafındaki paslanma için garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Fotoğrafta da görülen bu kısım için benden ücret talep ettiler.
8 Ağustos 2026 tarihinde genel merkezden arandım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi oldukça nezaketsizdi ve sorunun tamamen benden kaynaklı olduğunu, yan tarafa mutlaka su değmiş olması gerektiğini söyledi. Bu bölgeye su değmesinin fiziken mümkün olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, ısrarla bizi suçlayıcı bir üslup kullandı.
Aynı kullanım süresinde paslanan ön tarafın garantiye alınırken yan tarafın garanti dışı bırakılması ve tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi hem adil değil hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor. Paslanan yan kısmın da garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını veya parça değişiminin yapılmasını ve ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Bosch çamaşır makinemde paslanma sorunları var. Ön ve yan bölümlerde pas oluştu ve yetkili servis sadece ön kısmı garanti kapsamında değişeceğini, yan kısmı ücretli olarak değiştireceklerini söyledi. Garanti süresi devam ederken tüm parçaların ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Yetkili servisten henüz bir yanıt almadım ve iletişim kurulamadığını belirttim. Markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
