Bosch Çamaşır Makinesinde Ön Yüz Paslanması ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Bosch WAT24480TR model çamaşır makinemde makinenin ön yüzünde kronik hale gelmiş bir paslanma sorunu yaşıyorum. Daha önce hazır boya ile bu bölgeyi kapatmaya çalıştım ancak kısa süre içinde tekrar pas kusarak sorunun yüzeye çıktığını gördüm. Ürünün bu şekilde paslanmasının kullanım hatasından değil, kronik bir üretim kaynaklı sorun olduğunu düşünüyorum.

Bugün Bosch yetkili servis ile görüştüğümde, sadece ön yüzünde paslanma varsa o parçanın değişeceğini, başka yerlerde de pas varsa açıp bakacaklarını, diğer parçaların da değişmesi gerekirse yaklaşık 15.000 TL’ye kadar masraf çıkabileceğini söylediler. 3–4 yıl önce aldığım bu makinenin garanti süresinin bittiğini düşünüyorum ancak bu kadar kısa sürede bu derece paslanmasının normal ve kullanıcıya yüklenebilecek bir durum olmadığını değerlendiriyorum.

Bosch markasını özellikle uzun ömürlü ve sağlam olduğu için tercih etmiştim. Ön yüzdeki bu kronik paslanma sebebiyle hem görüntü hem de güven açısından ürüne karşı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Bu nedenle, ön yüzdeki paslanma sorunu için parça ve işçilik bedeli alınmadan, ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve varsa gerekli diğer işlemler için de müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.