Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Ücret İadesi Talebi

Bosch Vario Perfect Seri 6 çamaşır makinemde önce e18 hatası ile başlayan bir süreç yaşadım. 16.03.2026 tarihinde Bosch yetkili servisin yönlendirmesiyle makinenin tahliye pompası, kazan lastiği ve tahliye borusu değiştirildi. Bu işlemler sırasında yetkili servis, makinenin genel durumunun çok iyi olduğunu, yapılan tamir ve bakım sonrasında makineyi uzun süre güvenle kullanabileceğimizi açıkça ifade etti ve bu hizmet karşılığında 8.400 TL ödeme yaptım.

Ancak üzerinden daha bir ay bile geçmeden, 18.04.2026 tarihinde makinenin altından su akıtmaya başladığını gördük. Tekrar gelen başka bir yetkili servis görevlisi bu kez kazan bilyelerinin dağılmaya başladığını, kazan değişmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 11.000–12.000 TL tutarında ek ücret ödememiz gerektiğini belirtti. Kısa süre önce yüksek bir bedelle yapılan kapsamlı işlem ve verilen güvenceye rağmen, bu kadar kısa sürede bu denli ağır bir arıza ile karşılaşmamız bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığımız tüm bu olumsuz süreci ve yetkili servisin yanlış ve eksik hizmet verdiğini düşündüğüm noktaları Bosch Genel Merkez ile paylaştım. Ancak Bosch Genel Merkez, tüm bu süreçten haberdar olmasına rağmen şikayetimizi son derece yavaş bir şekilde değerlendirmeye devam ediyor ve tarafımıza tatmin edici, net bir çözüm sunulmuyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Bosch Genel Merkez’den, yapılan son servis işlemi için ödediğim 8.400 TL tutarındaki servis ücretinin iadesini veya çamaşır makinemin kazan değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi ve sürecin daha fazla uzamaması için ivedi olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.