to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Sürekli Parça Değişimi Talebi
Bosch marka Serie 4 WGA252ZXTR/45 model, henüz 1 senelik ve garantisi devam eden çamaşır makinem yaklaşık 1 hafta önce e30/-20 hata kodu vererek bozuldu. Gönülsüz olmama rağmen yetkili servisin yönlendirmesiyle parça değişimini kabul ettim.
Ancak parça değişiminden sonra daha 1 hafta bile olmadan aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve bu kez de yine parça değişimi öneriliyor. Yeni sayılabilecek, garantisi devam eden bir cihazda kısa süre içinde iki kez parça değişimine zorlanmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
İki arızada da farklı servis çalışanları geldi ve genel merkezdeki çalışanların kibirli, anlayışsız ve çözüm odaklı olmayan iletişimleri yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Bu yaklaşımın Bosch gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Garantisi devam eden bu üründe, aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrarlaması nedeniyle artık parça değişimi değil, yeni ürün talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için mevcut makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
2 gün geçmesine rağmen hala bize bir dönüş sağlanmadı ve sizde dalga geçer gibi otomatik mesaj ile cevap veriyorsunuz. Sözde global bir şirketsiniz genel merkezde ki çalışanlarınız bu sözü ağızlarından eksik etmiyor ama global marka dediğiniz ürünlerinizi gördük çalışanlarınızı da gördük benim bu bozulan ilk makinem değil kurutma ve buzdolabımda aynı şekilde bozulduğunda bana direkt ürünü yenisi ile değiştirdiniz sıra çamaşır makinem bozuldu ve onda işi bu kadar zorlaştırıp insanları rezil etmekten başka bir şey yapmıyorsunuz sözde global marka olmak bunu gerektiriyor sanırım
