to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bosch Çamaşır Makinem Sürekli Arıza Veriyor, Servis Çözüm Bulamıyor
Bosch marka WGA252ZXTR/45 model çamaşır makinem 5.06 Cuma gününden beri düzgün çalışmıyor. Makine çalışıyor gibi görünüp bir süre sonra tekrar arıza veriyor ve yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Bu süre içinde servis toplam 5 kez cihaza baktı. İlk geldiklerinde makinede para kalmış dediler ve filtre değişimi yaptılar ancak sorun çözülmedi. Daha sonra tekrar geldiler, en son gelişlerinde parça siparişi vereceklerini söylediler fakat üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan.
Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesinden ve sürekli oyalanmaktan dolayı mağdur oldum. Sürekli arıza veren ve bir türlü tamir edilemeyen bu çamaşır makinesinin değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Bosch marka WGA252ZXTR/45 model çamaşır makinem 05.06.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Bu süre içinde tam 5 kez Bosch yetkili servisi evime geldi, ancak her seferinde farklı bir gerekçe söyleyip arızayı tamamen çözemeden makineyi bana tekrar teslim ettiler ve makinem yine aynı arızayı vermeye devam etti. Garantim hâlâ devam ediyor olmasına rağmen yaklaşık bir aydır aynı sorunla uğraşıyorum.
İlk geldiklerinde makinenin içinde para kaldığını söyleyip filtreyi değiştirdiler. Sorun düzelmeyince ikinci gelişlerinde makineyi alıp götürdüler, kazan ve kapak değişimi yaptıklarını belirttiler. Aslında kazan ve kapakta bir problem yoktu ve makine teslim edildiğinde arıza yine devam ediyordu. Sonraki servis çağrımda bu kez su basıncını ölçeceklerini söylediler, su basıncını kontrol edip normal olduğunu, makinenin alt tarafında bir dengesizlik bulunduğunu ve bunu çözdüklerini söyleyerek evden ayrıldılar. Fakat hemen arkasından makineyi çalıştırdığımda yine aynı arıza ile karşılaştım.
Servisi arayıp videolu olarak da sorunu gösterdim. Bu kez bir parça sipariş edeceklerini ve en geç bir hafta içinde bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat yaşadığım mağduriyet bir türlü giderilmiyor ve artık bu süreçten gerçekten çok sıkıldım.
Garantisi devam eden bir ürünün, bu kadar çok kez servis görmesine rağmen hâlâ aynı arızayı vermesi ve tarafıma sağlıklı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Bu nedenle Bosch’un, WGA252ZXTR/45 model çamaşır makinem için kalıcı bir çözüm üretmesini ve özellikle de ürün değişimi talebimin değerlendirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
