Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlanan Tambur Düşmesi Ve Küflenme Sorunu

Bosch WGA252Z0TR/37 model çamaşır makinesini, uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle ve özellikle küf ve arızalarla uğraşmamak için yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Ancak kısa sayılabilecek bir sürede, bu fiyattaki bir üründe asla kabul edemeyeceğim problemler yaşamaya başladım.

Makineyi aldıktan sonraki ilk bir yıl içinde tambur düştü ve değişim yapıldı. Şu an ise yaklaşık iki aydır yine aynı şekilde çok yüksek ses yapıyor ve tamburun tekrar düştüğünden şüpheleniyorum. Buna ek olarak, 2026 yılı içinde makinede küflenme başladı. Makineyi asla aşırı yüklememeye ve yanlış kullanmamaya dikkat etmeme, tüm uyarılara uygun kullanmama rağmen hem tamburun iki kez sorun çıkarması hem de üç yıl civarında bir sürede küf oluşması bana göre normal ve kabul edilebilir bir durum değil.

Tambur daha önce düştüğünde servis müdahalesiyle değişim yapılmıştı, ancak aynı sorun tekrar ettiği ve makine artık küflendiği için aynı ürünün bir kez daha sadece onarılıp bana geri gönderilmesini istemiyorum. Bu nedenle tekrar servis çağırmadım. Afyon Bolvadin’de yaşıyorum, kayıtlarım sisteminizde İ****** E*** ismiyle bulunmaktadır.

Piyasada çok daha uygun fiyatlı markalar varken, özellikle Bosch’u kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak tercih ettim. Fakat yaşadığım bu süreç, hem ürün hem de marka açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu fiyat seviyesindeki bir ürünün arkasında durulmasını, ödediğim ücretin karşılığında güven veren bir hizmet ve çözüm sunulmasını bekliyorum.

Talebim, mevcut küflenmiş ve sürekli arıza çıkaran çamaşır makinem yerine, yeni ve sorunsuz bir Bosch çamaşır makinesi gönderilmesi yönündedir. Gerekirse aradaki fiyat farkını ödemeye hazırım, fakat gerçekten kaliteli bir ürün kullandığımı ve Bosch’un da ürünü ile müşterisinin arkasında durduğunu hissetmek istiyorum. Durumumun incelenerek, en kısa sürede net, kalıcı ve adil bir çözüm üretilmesini saygıyla rica ediyorum.