to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce Bosch marka Seri 4 çamaşır makinesi satın aldım. Satış sürecinde ürün bana yüksek kalite ve uzun ömür vaadiyle sunuldu. Ancak ürünü teslim aldıktan yalnızca 2 ay sonra makinenin dış yüzeyinde renk solması ve atma meydana geldi. Açıkça üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu durumla ilgili yetkili servise başvurduğumda, hiçbir teknik inceleme yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.
İlerleyen süreçte bu kez makinenin deterjan haznesinde sürekli kalıntı birikmesi sorunu ortaya çıktı. Bu problem nedeniyle yumuşatıcıyı normal şekilde hazneye koyup kullanamıyor, yıkamanın bitmesine yaklaşık 30 dakika kala manuel olarak eklemek zorunda kalıyorum. Bu durum, ürünün temel fonksiyonlarını sağlıklı biçimde yerine getirmediğini göstermektedir.
Tüm bu sorunlarla ilgili olarak Antalya Muratpaşa’da bulunan yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de yine hiçbir detaylı inceleme yapılmadı, problemler garanti kapsamı dışında bırakılarak doğrudan “ücretli servis” yönlendirmesi yapıldı. Ürün daha ilk aylardan itibaren ayıp belirtileri göstermesine rağmen tarafıma ücretsiz onarım, parça değişimi veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şu anda hem dış yüzeydeki renk atması hem de deterjan haznesindeki kalıntı problemi aynı şekilde devam etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satın aldığım ürünün ayıplı mal niteliği taşıdığını düşünüyorum. Bosch gibi kurumsal bir markanın, üründen kaynaklı olduğuna inandığım sorunları kullanıcıya yükleyerek ücret talep etmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çamaşır makinesinin detaylı teknik incelemeye alınmasını ve tüm sorunların garanti veya iyi niyet kapsamında ücretsiz onarım ile kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Bosch Seri 4 model çamaşır makinem daha 3 yıllık olmasına rağmen deterjan çekmecesinin hemen yanında paslanma ve boyada soyulmalar başladı. Makine darbe almadı, suya maruz kalmadı, normal ve özenli kullanım olmasına rağmen son 5–6 aydır bu sorun giderek arttı ve paslanan bölge iyice kabarmaya başlad...
Bosch Seri4 çamaşır makinemde yaşadığım paslanma sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Makinemin ilk yılında deterjan kapağı bölümünde paslanma oluştu, yetkili servis gelip o kısmı değiştirdi. Ancak ikinci yılında bu kez sağ yan tarafında paslanma oluştu. Yine servisi çağırdım, bu sefer değişim içi...
Bosch marka çamaşır makinem yaklaşık üç aydır kıyafetleri temiz yıkamıyor ve hiçbir şekilde yumuşatıcı kokusu olmuyor. Aynı deterjan ve yumuşatıcıları kullanmama rağmen, daha önce aldığım verimi kesinlikle alamıyorum ve makineden çıkan çamaşırlar beklediğim temizlikte olmuyor. Ürünün garanti süresi...
Bosch marka Serie 4 çamaşır makinesini 30.01.2024 tarihinde 18.900 TL ödeyerek satın aldım ve ürün hâlâ 3 yıl garanti kapsamındayken yaklaşık 1,5 yıldır çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Makine yıkama sonunda çamaşırları sürekli köpüklü bırakıyor ve bu durum defalarca tekrarlıyor. Bu süreçte tam 5...
Yorumlar