to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Pas Lekesi Ve Haksız Servis Ücreti Sorunu
Bosch çamaşır makinemde ilk olarak elbiseleri yırtma arızası yaşadım, servis kazanı değiştirdi. Sonrasında çamaşırlarda pas lekeleri oluşmaya başladı ve ön kapaklarda da paslanma meydana geldi. Servis geldiğinde, ön kapakların ücretli değişmesi gerektiğini söyledi. Garantisi olmasına rağmen kabul etmedik ve bizden 500 TL servis ücreti aldılar. Biraz temizlik yaptılar. Birkaç ay sonra çamaşırlarda tekrar paslanmalar başladı. Servis tekrar geldi, şirkete bildirip dönüş yapacaklarını söylediler. Sonrasında aradılar ve ön kapakların ücretsiz değişeceğini ilettiler, ancak bunun için de bir hafta beklememiz gerektiğini söylediler.
Sürekli arıza yapan bir ürünle karşı karşıyayız ve daha önce haksız yere alınan servis ücreti ile kapaklar için para istenmesi, ancak baskı yapınca ücretsiz değişim yapılması Bosch firmasının yanlış kararlar aldığını gösteriyor.
Tüketici kanunları gereği, garantisi devam eden bir ürün ayıplı ürün olarak değerlendirilir ve yenisi ile değiştirilmesini istiyoruz. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli başvuruyu yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sadece ön kapak değişiminde ısrar edip içindeki pas lekelerine karşı çözüm sunmadılar ve çamaşırlar sürekli pas lekesi oluşuyor değişim kabul etmediler bu sebepten dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne resimlerle ve görmeleri için pas olan elbiselerle beraber bildirilmiştir
