Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Çamaşır Makinesi
Bosch Çamaşır Makinesinde Pas Lekesi Ve Haksız Servis Ücreti Sorunu

ID:32537643

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesinde Pas Lekesi Ve Haksız Servis Ücreti Sorunu

Metin

Bosch

23 Mayıs 2025 11:51

1.185

Bosch çamaşır makinemde ilk olarak elbiseleri yırtma arızası yaşadım, servis kazanı değiştirdi. Sonrasında çamaşırlarda pas lekeleri oluşmaya başladı ve ön kapaklarda da paslanma meydana geldi. Servis geldiğinde, ön kapakların ücretli değişmesi gerektiğini söyledi. Garantisi olmasına rağmen kabul etmedik ve bizden 500 TL servis ücreti aldılar. Biraz temizlik yaptılar. Birkaç ay sonra çamaşırlarda tekrar paslanmalar başladı. Servis tekrar geldi, şirkete bildirip dönüş yapacaklarını söylediler. Sonrasında aradılar ve ön kapakların ücretsiz değişeceğini ilettiler, ancak bunun için de bir hafta beklememiz gerektiğini söylediler.
Sürekli arıza yapan bir ürünle karşı karşıyayız ve daha önce haksız yere alınan servis ücreti ile kapaklar için para istenmesi, ancak baskı yapınca ücretsiz değişim yapılması Bosch firmasının yanlış kararlar aldığını gösteriyor.
Tüketici kanunları gereği, garantisi devam eden bir ürün ayıplı ürün olarak değerlendirilir ve yenisi ile değiştirilmesini istiyoruz. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli başvuruyu yapacağım.

Bosch

23 Mayıs 2025 14:59 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Metin

26 Mayıs 2025 10:41

Sadece ön kapak değişiminde ısrar edip içindeki pas lekelerine karşı çözüm sunmadılar ve çamaşırlar sürekli pas lekesi oluşuyor değişim kabul etmediler bu sebepten dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne resimlerle ve görmeleri için pas olan elbiselerle beraber bildirilmiştir

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdi sonuçtan memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Erdi

Bosch

01 Mart 2025 21:30

1.716

2019 yılında satın aldığım Bosch marka çamaşır makinemizin ön yüzünde deterjan kapağının alt kısmında paslanma oluşmuştu. Bundan yaklaşık 2 yıl önce müşteri hizmetlerine yapmış olduğumuz şikayet dolayısıyla hatanın üretim kaynaklı olduğu vurgulanarak ön kapakta ücretsiz değişim yapılmıştı. Geçtiğimi...

Bosch Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

1 Destek

1 Yorum

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Ahmet

Bosch

27 Eylül 2025 01:37

1.268

Garantisi devam eden Bosch marka çamaşır makinesi aldım. İlk arızası su giderinden kaynaklıydı. Eve gelen teknik servis tarafından yapılan işlemlerden...

#WAL28QH0TR

Bosch Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

bosch-camasir-makinesi-surekli-ariza-ve-yetersiz-garanti-hizmeti-1.jpg

Bosch Çamaşır Makinesi Sorunu: Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis

İşıl

Bosch

10 Nisan 2025 20:39

7.106

Bundan yaklaşık 4-5 ay önce Bosch marka çamaşır makinesi aldım 1 ay kadar önce ara ara sıkmama problemi yaşıyordum 2 hafta önce de tamamen sıkmamaya başladı. Servisi aradım geldiler. Zaten hemen bakıyorlar ana kartı değişecek diyorlar bakın asla tamir etmek yok. Uzaktan bakıp hemen bir ana kart moto...

#WGA252Z0TR

2 Yorum

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi Contası Yırtılıyor.

Abdullah

Bosch

10 Aralık 2023 00:14

2.062

Bosch çamaşır makinesi aldım. 6 ayda ön kapaktan su akıtmaya başladı. Servis geldi conta yırtılmış ve garanti kapsamında olmadığını ve 1.300 TL isteyip ürünü değiştirdi. Müşteri hizmetleri ni aradım. Çamaşır makinesinde çamaşır dışında bir şey yıkamadığımızı söyledim ve 6 ayda kapak contasının yırtı...

Bosch Marka Çamaşır Makinesi İskenderun Servis Mağduruyuz

Enis

Bosch

23 Şubat 2024 21:07

7.134

Bosch marka çamaşır makinesi kullanıcısıyız. Garantisi devam eden makine çalışırken kazandan çok ses geliyordu. Adete kazan yerinden çıkacak gibi çalışıyor. Servisi aradım durumu anlattım. Bana servis elemanlarımız gelir ama kullanıcı hatası ise servis ücreti alınır dendi. Ben de tamam deyip kabul e...

#WGA252X0TR