to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Ön Köşede Paslanma Ve Kabarma, Garanti Bitmiş Ücretsiz Onarım Talebi
Bosch markalı WGA252XVTR/01 model çamaşır makinesini 2021 yılında satın aldım ve ürünün garantisi 2024 yılında sona erdi. Evimdeki tüm ürünlerimi mümkün olduğunca Bosch marka tercih eden, Bosch’u uzun yıllardır kaliteli bir marka olarak bilen ve güvenen biri olarak bu ürünü de gönül rahatlığıyla almıştım. Ancak cihazın ön alt köşe kısmında yaklaşık 1 ay önce kabarma ve paslanma fark ettim. Herhangi bir darbe almamasına rağmen dış korumanın iç kısmından boya kabarmış durumda ve sorunun içeriden başlayan bir çürümeden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda servis kaydı açılması ve ürünün incelenmesi gerektiği, gerekli görülürse parça değişiminin yapılabileceği ancak cihazın garantisi bittiği için bunun ücretli olacağı bilgisi verildi. Dış gövdede kendi kendine gelişen, kullanıcı hatasına benzemeyen bu tür bir paslanma ve çürümenin, Bosch gibi kalitesiyle bilinen bir markada üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum ve bunun için ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Ürünün gövde kısmında oluşan bu kabarma ve paslanmanın, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden Bosch tarafından ücretsiz olarak onarılmasını veya makineyle ilgili uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenip tarafıma üretici sorumluluğu ve Bosch markasının bilinen kalitesiyle uyumlu şekilde, müşteri memnuniyetini gözeten bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Aynı sorunu Benim biraderin Bosch marka makinesinde de yaşadık. Hemen hemen benzer tarihlerde alınmış olmalı. Yine şahsen benim kullandığım Siemens marka çamaşır makinemde aynen sağ alt köşesinden çürümeye başladı. Aynı fabrikada üretildiği düşünülürse bariz bir şekilde üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bakalım Bosch güven kaybetmektense para kaybetmeyi tercih edecek mi? Gelişmeleri buradan bildirirseniz emsal görüp bizde başvuruda bulunalım.