to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Üretim Kaynaklı Kapak Sorunu Ve Ücretli Servis Talebi
Bosch yetkili bayisinden 2021 yılında aldığım WGA252XVTR model çamaşır makinemde, üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun yaşadım. Makinemin kapağında, su alırken oluşan bir açıklık nedeniyle dışarıya su sızmış ve bu nedenle kapağın ön kısmında boya kabarması meydana gelmiştir. Bu durum, ürünü ilk aldığımda fark edilmemişti; eşimin uyarısı sonrası detaylıca incelediğimizde ortaya çıktı.
Sorunumla ilgili olarak Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendireceklerini söylediler; ancak işlemin ücretli olacağını belirttiler. Ben ise bu problemin kullanıcı hatasından değil, kusurlu üretimden kaynaklandığını düşünüyorum ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bosch markasının ve ürününün arkasında duracağına inanıyorum. Ürünümün incelenerek kusurlu üretim olduğunun tespit edilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılabilmesi için video kaydını da paylaşmaya hazırım.
Bosch markasına ürünlerinin arkasında durduğu için teşekkür ediyorum kurutma makinesi alacağım tereddüt etmeden alabilirim gerçekten başta Bosch olmak üzere böyle kurumsal firmalara teşekkür ederim müşteriyi mağdur etmedikleri için 22 yıldır Bosch kullanıyorum kullanmaya da devam edeceğim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
