Bosch Çamaşır Makinesinde Ön Bölüm Çürümesi Ve Garanti Dışı Servis Talebi

2022 yılı Ağustos ayında satın aldığım Bosch Serie 4 çamaşır makinesinin ön alt kısmında, kapak hizasında yaklaşık 3–4 aydır devam eden bir çürüme problemi yaşıyorum. Çürüme nedeniyle makinenin ön tarafında ciddi bir görüntü bozukluğu oluştu ve her geçen gün daha da yayılmasından endişe ediyorum.

Bosch yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, garanti sürem bittiği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sadece servis yönlendirmesi yapılabileceği, ancak bu işlem için ücret talep edilebileceği söylendi. Bu kadar kısa sürede, dış gövde gibi çürüme yaşanmaması gereken bir bölgede bu sorunla karşılaşmamı, ürün kalitesi açısından kabul edilemez buluyorum.

Ürünün kullanım süresi ve sorunun niteliği dikkate alınarak, tarafıma ek ücret çıkmadan gerekli incelemenin yapılmasını ve çürüme olan kısım için uygun görülecek şekilde parça değişimi ya da onarım desteği sağlanmasını talep ediyorum.