to read complaints and reviews, or file yours. 
2 yıl önce Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Garanti süresi devam ederken, makinenin alt kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim ve garanti kapsamında onarım talep ettim. Sorunun kaynağını anlamak için makineyi çalıştırdığımda, deterjan haznesi sıcak su aldığında terleme yapıp ön kapaktan aşağıya su aktığını gördüm. Servis teknisyenleri geldiğinde durumu detaylıca anlattım. Ben evde yokken, telefonla bilgi vererek ön kapak saçı ve deterjan haznesinin kronik sorun olduğu gerekçesiyle değişimini yapmışlar. Ancak, deterjan gözünün olduğu yan kapakta ve alt saçta da paslanmalar olduğunu belirttim. Buna rağmen, teknisyenler alt saç ve yan kapağın değişiminin zor olduğunu belirterek sadece ön kapağı değiştirmişler ve diğer paslı bölgeleri görmezden gelmişler.
Yaklaşık 2-3 ay sonra, deterjan haznesinin olduğu yan kapağın alt kısmında tekrar paslanma oluştu. 19 Ağustos tarihinde tekrar servisle iletişime geçtim ve durumu anlattım. Gelen ekip, bu kez sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtti ve yardımcı olmadı. Ayrıca, bana 5.000 TL ücret çıkarıldı. Garanti sürem devam ettiği halde, bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve makinenin değişimini talep ediyorum. Bosch müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak süreçte olumlu ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sorunun her kullanımda devam ettiğini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı da kullanacağımı belirtmek isterim.
Müşteri numaram: 0544**56070
Servis: Samsun Atakum Bosch Yetkili Servisi
Makinemin değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İki yıl önce satın aldığım Bosch marka çamaşır makinesinin, servis yetkilisinin de kronik sorun olarak nitelendirdiği deterjan çekmecesinin altından su sızdırarak önce ön gövdeyi paslandırdı. Servisle iletişime geçtik, geldiler ve ön gövdeyi değiştirdiler; ancak ön gövdenin iç kısmından su sızdırara...
2019 yılında satın aldığım Bosch marka çamaşır makinemizin ön yüzünde deterjan kapağının alt kısmında paslanma oluşmuştu. Bundan yaklaşık 2 yıl önce müşteri hizmetlerine yapmış olduğumuz şikayet dolayısıyla hatanın üretim kaynaklı olduğu vurgulanarak ön kapakta ücretsiz değişim yapılmıştı. Geçtiğimi...
Bosch marka çamaşır makinesi aldık. Aldıktan birkaç ay sonra yetkili servisi aradık, deterjan kutusu kaçırıyor diye. Direk deterjanı kapağa veriyor dedim ama servis geldi. Baktı ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden servis ücretini aldı ve gitti. Daha sonra bu sorunumuz geçmedi, bu sefer ka...
Bosch WAT24480TR/49 model çamaşır makinesini yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 yıldır makinenin sol alt ve ön alt kısmında paslanma başladı. Daha sonra deterjan gözünün sol alt köşesinde de boya bozulması ve paslanma oluştu. Makinem banyoda, herhangi bir su baskını veya su alma problemi yaş...
Daha önce 2 defa paslanan Bosch çamaşır makinem servis aracılığıyla garantiden paslanan parça değişti. Sorunun parça kaynaklı olduğu ve kronik problem olduğu söylendi. 3. Kez paslandı. Servis yine değişeceğini söyledi, fakat ben yine paslanacağını söyledim ve müşteri hizmetlerine farklı ne yapabilec...
Yorumlar