Bosch Çamaşır Makinesinde Hortum Arızası Fare İddiası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Bosch marka çamaşır makinemizi yaklaşık iki yıldır kullanıyoruz. Makineyi aldığımız ilk aylarda kısa programda çalıştırdığımızda zaman zaman suyu dışarı taşırma sorunu yaşıyorduk ancak son olarak 9 Ekim 2026 tarihinde makine suyu tamamen boşaltmamaya başladı ve bunun üzerine yetkili servisi aradık.

Muğla Milas’taki yetkili servis geldiğinde hortumun fare tarafından kemirildiğini söyleyerek sorunun bundan kaynaklandığını belirtti. Ancak evimde iki kedi var, şimdiye kadar ne evin içinde ne de apartmanda fareye dair en ufak bir iz ya da duyum olmadı. Bu nedenle hortumun gerçekten fare tarafından kemirilmiş olması bana mantıklı gelmiyor ve açıklama tatmin edici değil.

Servis, bu arızanın garanti kapsamına girmediğini, sadece bu işlem için yaklaşık 6–7 bin tl tutarında bir ücret çıkacağını ve işlem sırasında başka bir sorun tespit edilirse bu rakamın daha da artabileceğini ifade etti. İki yıllık bir Bosch makinede böyle bir arıza yaşamak ve bunun kullanıcıya, fare gerekçesi ile yansıtılması beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.

Çamaşır makinemin hortum arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılarak gerçek arıza sebebinin net ve ikna edici şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.