Garanti Kapsamında Kabaran Ve Küflü Çamaşır Makinesi Tamiri Talebi

Bosch 4 Serisi çamaşır makinemde yan saçlarda kabarma, ön saç kısmında ise küf oluşumu sorunu yaşıyorum. Yakın zamanda Bosch yetkili servisini arayarak durumu bildirdim. Servis gelip inceledi ve sadece küflenen yerleri garanti kapsamında değiştirebileceklerini, diğer kısımların ise ücretli değişeceğini söyledi.

Bana parça değişimi için önce yaklaşık 8.000 TL, daha sonra da 5.000 TL’ye yapabileceklerini ilettiler, ancak bu ücreti ödeyemeyeceğimi belirttim. Makinem henüz 2 yılını doldurmak üzere ve hâlâ garanti kapsamında. Aynı bina içinde eşimin kardeşinde de aynı model makine kullanılıyor ve onda hiçbir kabarma veya küflenme yok. Ben kendi makinemi sadece kuru bezle sildiğimi, üstünde duran kurutma makinesinde ise hiçbir küf ya da boya atması olmadığını özellikle belirttim.

Müşteri hizmetleri bu durumu kendi değerlendirmelerine göre neme bağladı ve açıkçası kullanım biçimimi dikkate almadan bunu sebep göstermiş oldular. Aynı ortamda, aynı şartlarda kullanılan diğer cihazlarda hiçbir sorun yokken, sadece bu makinede kabarma ve küf oluşması beni hem mağdur etti hem de yapılan açıklamayı inandırıcı bulmuyorum.

Bu nedenle çamaşır makinemdeki kabarma ve küf sorununun garanti kapsamında giderilmesini ve gerekli parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum.