Bosch Çamaşır Makinesinde Hızlı Paslanma Ve Servis Sorunu

2022 yılında, 17 Eylül 2022 tarihinde Giresun merkezdeki Yaşarlar Group mağazasından 9.000 TL ödeyerek satın aldığımız Bosch 4 serisi WGA252X0TR/14 model çamaşır makinesi yaklaşık 8 aydır ön kısmından paslanmaya ve adeta çürümeye başladı. Kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle Bosch gibi kaliteli bilinen bir markanın ürününde böyle bir sorunla karşılaşmamız bizim için gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Şikayet yazarken burada aynı modelde, aynı paslanma sorununu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Bu durum, yaşadığımız problemin bireysel değil, ürünün sac ve kullanılan malzeme kalitesiyle ilgili genel bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Makine kesinlikle banyoda nemli bir ortamda kullanılmamış, evin salonunda makineye özel yaptırılmış dolap içinde kullanılmıştır. Bu kadar kısa sürede paslanma yaşanmasının, kullanım koşullarından değil, malzeme kalitesinden kaynaklandığını ve kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise ulaşmak için aramalar yaptık ancak herhangi bir şekilde servise ulaşamadık. Makineyi aldığımız bayi ile görüştüğümüzde ise bize sadece servisi aramamızı söyleyip yardımcı olmadılar. Şu an Giresun Yağlıdere Kanlıca Köyü Yukarı Mahalle’de bu sorunlu ürünü kullanmak zorunda kalıyoruz ve paslanma her geçen gün daha da ilerliyor.

Bosch markasından, çamaşır makinemizin ön kısımdaki paslanma sorununun hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve gerekli görülüyorsa parçaların ücretsiz değişimini bekliyorum. Yetkili birimlerin benimle iletişime geçerek hem bu sorunun çözümü hem de aynı durumu yaşayan kullanıcılar için kalıcı bir adım atmasını talep ediyorum.