to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamında Normal Olmayan Ses Ve Değişim Talebi
Bosch marka Serie 4 çamaşır makinem yaklaşık 3 yıla yakın süredir bende ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen son 1 yıldır sürekli farklı şekillerde arıza çıkarıyor. Özellikle son 6 aydır sıkma esnasında çıkan değişik ve rahatsız edici bir ses var, bu sesin videosunu da kayıt altına aldım.
Bu süreçte defalarca servis kaydı açtım, en son geldiklerinde bazı parçaları değiştirdiler ve artık değişecek parça kalmadığını, makineden gelen sesin “normal” olduğunu söylediler. Ancak kullanıcı olarak bu sesin ne önceki kullanımımda ne de çevremdeki benzer cihazlarda olmadığını çok net hissediyorum ve bunun normal bir çalışma sesi olmadığı kanaatindeyim.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde “ses normal” denilerek konunun kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Bosch’tan talebim, makinemin detaylı ve objektif biçimde incelenmesi ve bu sorunlu cihazın ürün değişimiyle yenisiyle değiştirilmesidir. Videolu kanıtlarım da mevcut olup, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinin iletişime geçmesine gerek yok talep ettiğim üzere servis fişini tarafıma ulaştırmanızı bekliyorum Tüketici Hakem Heyeti başvurusu için komik bir şekilde bir de bu çıkan sesin normal olduğunu iddia ediyorsunuz Bosch pişmanlıkmış.
Bosch marka çamaşır makinemde son 6 ayda sıkma sırasında rahatsız edici bir ses çıkıyor, servis bu sesi normal olarak nitelendiriyor ve garanti kapsamında ürün değişimi talebimi reddediyor.
Bu sesin normal bir ses olduğunu söylüyorlar bu yazıyı okuyan arkadaşlar Bosch pişmanlıktır. Makine tamir için gelen ekip makinenin üst kısmını hep çizmiş daha yeni fark ettik Hakkım helal değil...
Bu ses nasıl normal olabilir?
