Bosch Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamında Normal Olmayan Ses Ve Değişim Talebi

Bosch marka Serie 4 çamaşır makinem yaklaşık 3 yıla yakın süredir bende ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen son 1 yıldır sürekli farklı şekillerde arıza çıkarıyor. Özellikle son 6 aydır sıkma esnasında çıkan değişik ve rahatsız edici bir ses var, bu sesin videosunu da kayıt altına aldım.

Bu süreçte defalarca servis kaydı açtım, en son geldiklerinde bazı parçaları değiştirdiler ve artık değişecek parça kalmadığını, makineden gelen sesin “normal” olduğunu söylediler. Ancak kullanıcı olarak bu sesin ne önceki kullanımımda ne de çevremdeki benzer cihazlarda olmadığını çok net hissediyorum ve bunun normal bir çalışma sesi olmadığı kanaatindeyim.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde “ses normal” denilerek konunun kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Bosch’tan talebim, makinemin detaylı ve objektif biçimde incelenmesi ve bu sorunlu cihazın ürün değişimiyle yenisiyle değiştirilmesidir. Videolu kanıtlarım da mevcut olup, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.