Bosch Çamaşır Makinesinde Garanti Sonrası Şiddetli Vuruntu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Kasım 2022’de aldığım Bosch Serie 4 çamaşır makinem, garanti süresi bittikten sadece yaklaşık 5 ay sonra sıkma esnasında şiddetli vuruntulu çalışmaya başladı. Cihazı kullanım talimatlarına tamamen uygun ve özenli şekilde kullandım. Yaklaşık son iki aydır bu sorun düzenli olarak devam ediyor ve makineyi rahatça kullanamaz hale geldik.

Şikayetleri incelediğimde, aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin olduğunu ve bu arızaların çoğunun da garanti süresi biter bitmez ortaya çıktığını gördüm. Bu durum, sorunun kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı olabileceğini düşündürüyor. Daha önce kullandığım çamaşır makinelerini on yılın üzerinde sorunsuz kullanmış biri olarak, yeni alınan bir makinede bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamam ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresi dolduğu için işlemin ücretli olabileceği, sadece eve servis ücreti olarak 1.000 TL alınacağı ve arıza tespitine göre ayrıca parça ve işçilik için fiyat çıkacağı bilgisi verildi. Tüm beyaz eşyalarımızda Bosch kalitesine ve servis çözümlerine güvenerek tercih yaptık; buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi ile diğer mutfak ürünlerimizin tamamında Bosch kullanıyoruz. Buna rağmen, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve birçok kullanıcıda benzer şekilde görülen bir arızada markanın ürününün arkasında durmasını bekliyorum.

Özellikle arızanın zamanlaması ve benzer şikayetlerin fazlalığı sebebiyle, yaşadığım durumun Bosch tarafından üretim veya kronik arıza yönünden değerlendirilmesini ve çamaşır makinemin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. İnceleme ve dönüş sürecinde kolaylık olması için servis kurulum fişi numaram 6015000122’dir.